POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de diciembre de 2025

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa titular de la tienda online https://tiendaes.gestos.com.co/ (en adelante, «Tienda Gestos»).

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que sus datos personales sean tratados con las finalidades descritas en el presente documento.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1. Gestión de pedidos y envíos

Sus datos personales serán tratados para gestionar sus pedidos, envíos y entregas, incluyendo la comunicación con empresas de transporte para la entrega de los productos adquiridos.

3.2. Atención al cliente

Sus datos serán utilizados para atender sus consultas, reclamaciones y sugerencias, así como para gestionar las garantías y devoluciones de productos.

3.3. Facturación y contabilidad

Sus datos serán tratados para la emisión de facturas y la gestión contable y fiscal derivada de las compras realizadas en nuestra tienda online.

3.4. Marketing y comunicaciones comerciales

Con su consentimiento previo, sus datos podrán ser utilizados para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que ha adquirido, así como ofertas y promociones. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

3.5. Mejora de servicios

Sus datos podrán ser utilizados para analizar sus preferencias y hábitos de compra con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, así como para personalizar su experiencia en nuestra tienda online.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales varía según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos, envíos y facturación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Se comunicarán sus datos personales a:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a gestionar nuestra tienda online y base de datos.
• Entidades financieras para el procesamiento de pagos.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No cederemos sus datos a terceros para fines distintos a los descritos en esta política sin su consentimiento previo.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan en cumplimiento de las normativas vigentes, adoptando las garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. PERIODOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de clientes: Durante 5 años desde la última compra, cumpliendo con obligaciones mercantiles y fiscales.
• Datos de prospectos: Durante 3 años desde el último contacto, salvo que revoque su consentimiento antes.
• Datos para fines fiscales y contables: Durante los plazos legalmente establecidos (hasta 6 años para facturas y registros contables).
• Datos para marketing: Hasta que revoque su consentimiento.

8. DERECHOS DEL INTERESADO

Como interesado, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad de los datos que nos haya proporcionado y que sean objeto de tratamiento automatizado.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento para las finalidades basadas en el consentimiento.
• Poner una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo válido.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas.

10. COOKIES

Nuestra web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra web.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor descubre que su hijo/a ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto para que procedamos a eliminar dicha información.

12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o prácticas comerciales. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

13. CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (si procede) o con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.